BMC パフォーマンス通知 / 要ご対応:出品調査のご連絡 解決法

理由は、さまざまありますが、突然赤旗マークが現れ、

特定の商品が突然止まることがあります。

 

内容は?

平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様のアカウントについて、次の商品の真贋を審査させていただく運びとなりました。審査を適切に進めさせていただくため、ご協力をお願いいたします。

ASIN:B01223546
商品名:なになに

7日以内に、本メールに返信するかたちで以下の情報をご提供ください。
— 仕入れ先発行の、発行日から365日以内の請求書または領収書の写し。当該期間の販売数量が記載されたものに限ります。
— 名前、電話番号、住所、ウェブサイトを含む仕入れ先の連絡先情報

送信いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gifのいずれかの形式でお送りください。また、正規の資料で改訂されていないものである必要があります。書類の確認のため、仕入れ先に連絡させていただく場合があります。価格情報は書類から削除してもかまいませんが、その他の情報は確認できるようにしてください。当サイトではお客様情報の機密性維持に常に努めております。

本日より7日以内に資料をご提出いただけなかった場合、または提出いただいた資料が不十分であると判断された場合には、本件商品の出品はキャンセルとさせていただく場合があります。

出品した商品に関してその他の問題が発覚した場合、または申し立てが寄せられた場合、Amazon.co.jpの出品アカウントを停止させていただく場合があります。

Amazonのポリシーの詳細については、セラーセントラルヘルプページで次のトピックをご確認ください。
— 出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項
— 商品詳細ページのルール
— コンディション ガイドライン

 

 korehanani 508x600 BMC パフォーマンス通知 / 要ご対応:出品調査のご連絡 解決法

 

 

 

なぜ出品調査がくるのか?

これら3つが確認できています。

  • アマゾン側で、月間ランダムに選別した出品者にメッセージを送っている。
  • 定期パトロールで、本当に本物の商品を売っているのかの確認。
  • ライバルからの通報

何でこんなことやっているのか?

  • アマゾン詐欺の影響でこれらのパトロールを強化している部分もある
  • 通報や返品が多ければ、顧客満足度の観点から調査は必要であるとの判断

解決法

・仕入れ先店舗の名称、電話番号、住所、ウェブサイトURL(トップページ)
・上記仕入れ先情報と、アマゾンに掲載した出品者の特定商取引法に基づく表記が記載された納品書又は領収書の提出

すれば、OKということ。

書いてあるよねw

 

仕入先から、領収書をもらおう

言われるがまま、仕入先の人に頼んで、該当商品の領収書をもらってください。

実際に買ったショップに、領収書を作って、写真を送ってくれ。と言えばくれるはずです。

代行に、こちらのショップ情報を提出し、その情報を元に、領収書を作成してもらいます。

特定商取引法に基づく表記のものです。

 

・連絡先:→【お問い合わせ先電話番号】
・郵便番号:→【郵便番号】
・住所:→【住所】
・お名前:→【運営責任者名】※自分の場合、本名ではありませんが、記載したものを教えました。
・ショップ名:→【店舗名】
・該当する仕入れ商品の商品ページURL【これは、そのまま仕入れ先商品のURLでOK】
・商品数【多めの数字】
・仕入れ日付【仕入れ日より、365日以内のもの】

 

ここで注意しなければいけないのは、在庫数です。

上記の「商品数と仕入れ日付」に関しては、偽装する必要があります。
理由としては、アマゾンで販売した数+現在の在庫数に対して、
納品書の仕入数が合わない場合、おかしいと判断されるため。

アマゾン以外で販売してる場合もあるため、多めの数で出す必要があります。
アマゾンカスタマーの方は、この数を知るためだと言ってました。

例)

〇になる場合 → 仕入れ数100 アマゾン販売数+現在個数50
×になる場合 → 仕入れ数100 アマゾン販売数+現在個数200

 

提出領収書のサンプル

中国語のままだと、日本語にして。と言われてNGになることもあるので、

日本語で解説をいれてください。

2017 08 17 02h42 33 600x538 BMC パフォーマンス通知 / 要ご対応:出品調査のご連絡 解決法

 

アマゾンにメール

お世話になります。

【ショップ名】として運営させて頂いております

担当の【商取引に記載の名前】です。

初めての事でよくわからなかったことと、

中国からの仕入れ商品なので、

ちゃんと対応してくれるか心配ではありましたが、

それも合わせてアマゾンカスタマーに連絡して、色々と教えてもらったうえで、対応させて頂きました。

凄く簡素な書類で、少々自分でも驚きますが、 仕入れ先の納品書の画像を添付して送ります。

添付画像は1枚です

一応、補足もかねて書き添えておきますので、よろしくお願い致します。

・仕入国:中国

・仕入れ先店舗名称:【仕入れ先のショップ名称】

・仕入れ先店舗住所:【仕入れ先のショップ住所】

・仕入れ先店舗電話:【仕入れ先のショップ電話番号】

※わかりにくそうだったので、こちらで所在地を確認できます。

【アリババのショップ情報がかかれているURL】

・website トップURL: https://shop**********.1688.com/

・website 商品ページURL: https://detail.1688.com/offer

 

/********* このように対応させて頂きましたが、如何でしょうか?? 何事も無ければ安心できるのですが、 一応問題があるようでしたら、できる限り対応させて頂きます。

また、問題の解消に向けても、仕入れ先に再度問合してみようと思います。

当方、まじめにやってはおりますが、アマゾンでの販売はまだまだ慣れていません。

なにとぞよろしくお願い致します。

 

 

解決後のメール

平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご提供いただいた情報を確認し、これらの商品について出品をご継続いただけると判断いたしました。

ASIN:*****
商品名:*******

これらの商品を再出品する方法については、セラーセントラルヘルプページで「在庫管理」を検索してご覧ください。

これらの商品の復元で問題が発生した場合は、有効な出品情報がないFBA在庫がある可能性があります。セラーセントラルヘルプページで「在庫管理で有効な出品情報がないFBA在庫を修正」を検索してご確認ください。このヘルプページでは、出品情報のエラーを修正する方法について説明しています。

アカウントスペシャリスト
Amazon.co.jp

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