BMC ヤフオクでの問題対処法について

Contents


ヤフオクでの問題・疑問が起きたら、ここを見ましょう

基本、きちがい・変な奴は返金で黙らせる。

というルールでやりましょう。

ヤフオクのアカウントが止まった!

理由にもよりますが、

トラブルになる可能性が高い・・・といった内容のメールによりアカウント停止をくらったものであれば、下記の内容で再開することができます。

こちらから解除法を確認してください

ヤフーマネーは利用する?


基本利用しません。
マネーの出金には電話番号が必要なため、SMS認証を受けることができる電話番号を持っているのであれば、
使ってみてもいいでしょうが、基本は現金振り込み(入金用口座)を設定してください

ヤフオクからメール来てたー定期的に販売商品やご利用状況を確認しております。

無在庫販売の取り締まりが厳しくなっています。

ヤフーメールボックスを毎日チェックしてない方はチェックしましょう

以下メール転記——————————————————–

【重要】XXXアカウント名XXX様のご利用状況について-ヤフオク![お問い合わせ:00000-00000]


XXXアカウント名XXX様   

平素はヤフオク!をご利用いただきありがとうございます。

弊社では、ヤフオク!をご利用の皆様に、安心してお取引いただける場を
提供するため、定期的に販売商品やご利用状況を確認しております。

今回、お客様の出品されている下記の商品についてご連絡いたしました。

—-
・オークションID:XXXXXXXXXXXXXXXX
・タイトル:XXXXXXXXXXXXXXXX
—-

上記の商品は、Amazonで管理されている状態とお見受けいたしました。
ついては、お客様が所有する「www.amazon.co.jp/shops/」で始まる
「AmazonのストアフロントページのURL」を、下記の期限までに、
本メールへの返信でお知らせくださいますようお願いいたします。

・期限:2017年4月14日

万一、4月14日までにご連絡いただけない場合や、期限にかかわらず
トラブルの未然防止等の必要がある場合、オークションの取り消し、
またはヤフオク!のご利用制限を行うことがございますのでご注意ください。

健全なオークション運営のため、ご理解とご協力をいただけますようお願い
申し上げます。

今後ともヤフオク!をよろしくお願いいたします。

以上メール転記終了———————–

対応方法

該当オークション商品の商品ページを
Amazonに自社発送で作ってから返信しましょう。

ヤフオクはそのアカウントで、ちゃんと出品されているか?を確認しにきます。
アマゾンでの出品時は、誤って売れないように、少し高い値段にしておけばOK




数日後、ヤフオクカスタマーサポートから返信が来て、
問題ない、ということになり、アカウント停止には至りません。




【返信例】

以下メール転記——————————————————–

ヤフオク!カスタマーサービス
ご担当者さま

お世話になっております。
XXXXXXXXXXXXXXXXXこと丸山です。

調査についてURLの提出をいたします。
以下が「www.amazon.co.jp/shops/」で始まるURLになります
(開くと別URLにリダイレクトされます。最近Amazonでストアフロントのデザイン変更があった影響かと思われます)
弊社ストアページ
https://www.amazon.co.jp/shops/XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

・オークションID:XXXXXXXXXXXXXXXX
・タイトル:XXXXXXXXXXXXXXXX
につきましても弊社にて取り扱っている商品となります。


この度はこのような機会を与えて頂きましてありがとうございました。
お忙しいところ申し訳ございませんが、
ご確認の程よろしくお願い致します。



以上メール転記終了————————————————————–

アマゾンの箱で届いたら不審がられないか?


問題ないです。もし、転売だろう!と文句を言われた場合は、アマゾンでも販売を行っているからアマゾン倉庫に在庫を保管しているため、
発送はアマゾンが代行で行っているのでアマゾン箱で届くと言いましょう。 
それでもアマゾンのほうが安かった!損した!転売め!
と文句を言う人にはすぐさま返金・商品も返送不要として、取引をとっとと終わらせましょう。そしてブラックリスト登録で。。

アマゾンから来たのだが、転売かよ!差額返せ!詐欺師め!

まず、転売は悪ではありません。詐欺でもありません・・・
世の中の店は、すべて転売で成り立っています。

安いとことから仕入れ、高く売るというものです。

自分が買ったものが他で買ったほうが安かったからと言って、
返金に応じる必要がありますかね?
ですので、詐欺とか言われても、

法律的に正当な販売ですので、なにも罪に問われることはありませんのでご安心を。


対処法


しかし、ヤフオクの規約では、無在庫販売は禁止されています。
そこをつかれ、通報され、アカウントが止まる。というリスクはあるので、

きちがいさん には、基本いわれるがまま返金してあげ、即ブラックリストに入れる!という

アカウントを守ることが必要になってきます。



それでも悪い評価をつけてくる人もいますが、
大体の人は、ヤフオクにまで通報はしません。



なお、言い訳として、アマゾンでも販売していて、
アマゾンのFBAの倉庫に納品しているから、アマゾンの箱で届きます。

と、説明すれば納得してもらえます。
実際有在庫の商品はそのように送りますので。


ブラックリストはこちらで共有していますので、

現状のIDはすべてブラックリストをし、
変な奴を見つけたら、書き込んでください。

注意点

説明文に、アマゾンから来ますと書くのはやめてださい。

落札率が下がります
書くなら、落札され、発送時に書くくらいでよいです。

僕は書いてもいませんが。。

ヤフオクサスペンド解除できなかったら

あきらめて新しいアカウントを作ります。

新しいアカウントを作る際の注意点です

なんで送料こんなにかかるの?定形外で発送してください

送料は後からではなく、前もって明記しています。

それでご納得され、落札されているので、
定形外の安い料金では発送できない。

明記されている金額を払ってもらってください。

払わない場合は落札者のキャンセルということで削除

実際にかかっていない送料を請求するのは規約違反だし、詐欺じゃない?

送料は後からではなく、前もって明記しています。

それでご納得され、落札されているので、言われる筋合いはない。
ただ、裁判起こすぞ!警察行くぞ!

みたいなバカは、あとあとめんどくさいので、
即返金にしてください。商品もあげます。

そして、ブラックリストへ。

新規アカウントのIDで高額商品をめっちゃ落札された。

支払わない可能性が非常に高いです。

数日支払いが行われなければ、購入意思を確認、支払い期限を決めさせ、過ぎたら落札者の削除を実施してください。

そのままにしていると手数料がかかってしまいます。

対処テンプレート

キャンセルでしょうか?明日までにご連絡いただけなければキャンセルとします。
すでに支払われている場合は、どこにお支払いかを明記の上ご返信よろしくお願いいたします。


返事がない場合はシステム上非常に悪いの評価がつきますので、ご了承ください。
返信お待ちしております。


なお、キャンセル処理を行うと、取引ナビが管理画面から消えます。
今後連絡を取り合うのが難しくなります。
支払ったのに品物が来ないなどの場合は、こちらまで
取引ページのURLを添えて、ご連絡をよろしくお願いいたします。

取引ページのURLがないと誰だかわかりませんので対応できません
?????@gmail.com

異なる種類の商品を、めっちゃ落札され、送料同梱を指示された

送料に文句言ってくる可能性がある、
きちがいユーザーの可能性が高いです

同じようなジャンルのものを複数落札であれば、リアルなユーザーですが、
異なる種類の商品落札なので、

あとから、同梱送料取りすぎ!詐欺!と言われる可能性があります。



対処法

あやしいな・・と思ったら、
送料・同梱については記載の

送料をもらうことに同意したと認識しておりますが、大丈夫ですか?
と確認してから送ります。

同意したといわせておけば、あとで文句言われても盾になります。

ヤフオクアカウントを増やしたい。名義はどうすればいいの?

アカウントを増やす場合、必要なものは

  • クレジットカード
  • 入金用の口座
  • 出品者の住所や名前
  • 電話番号

これらが必要になります。

クレジットカードの登録について

1つで、4アカウントまで作ることができます。

1度、アカウントが止まると、そのクレジットカードが使用できなくなるので、1アカウント1クレジットカードにすると、サスペンドされたときに作り直さなければいけなくなります。

基本1つのクレジットカードで登録するようにしましょう

クレジットカードを作り直す。

紛失した。と、連絡をすれば、手数料0~3000円ほどで再発行が可能です。

番号が変わるので、また新しく登録することができるようになります。

入金用口座

1口座1アカウントです。

アカウント数に応じて、口座を作ってください。

1度サスペンドを食らうと、その口座が使えなくなることもあります。
なので、口座はたくさん作っておいたほうがいいですね。

出品者の住所や名前

ヤフーウォレットに登録する名前などです。
これらは、適当な住所を入れてしまいましょう。

こちらで、架空の個人情報を生成することができます。

電話番号

1番号1アカウントです。

最初のうちは、友人や親など、
周りの人たちに協力してもらって、認証をしてアカウントを増やしてください。

SMS認証ができない場合は、住所での認証も可能です。

ヤフオクで落札したら、支払いが面倒

不用品出品物がなく、
不用品としてヤフオクの出品者から買う場合、

支払いがかんたん決済のコンビニ払い・ジャパンネット払いしか使用できません。

コンビニ払いの場合

少額決済支払いをコンビニで何件も行わなければいけないので、
はずい・めんどうです。

ジャパンネット銀行払いの場合
こちらをお勧めします。

ネット上で、支払いが可能です。

支払い用の口座は1口座2アカウントまで登録できるので、
評価貯めの最中だけ支払い口座にジャパンネット銀行を登録しておき、
評価貯めが終わったら、また別アカウントに登録する。

として効率よく評価を貯めていきましょう。

アカウントの情報が重複していいの?問題

ヤフオクでは、どの情報で関連性を見ているのかがわかりません。

ですので、基本は分けたほうがいいのですが、
サスペンドされても、同じクレジットカードを登録しているアカウントが無事だったり・・

結構あいまいです・・・
なるべく分けましょう・・・という認識でいてください。

登録していたアカウントと同じ名義で発送したほうがいいの?

発送する人の名前で発送してください。
配送事故があると戻ってこなくなります。

もし、落札者に、ヤフオクの情報と違うといわれた場合は、
発送担当は別にいるため。と伝えてください。

アマゾンで買い物するとき、ギフト設定ができない

ギフト設定ができなくても発送してしまって良いです。
もちろん、少し高くてもギフト設定ができる出品者で買ったほうが良いですが、
文句は言われないことが多いです。

自社出荷の出品者から買う場合は、問い合わせから
納品書を入れないでと伝えておけばOKです。

アマゾンからはいったん自宅に送るのか?

自宅に送ってからだと、利益が取れない商品がほとんどなので、
直送してしまいます。

もし文句を言われたら、アマゾンでも出品しているために
アマゾンから発送したと言いましょう

それでも引き下がらなく、文句を言い続けるようであれば、返金しましょう。
商品の返送もいらないと言えば、納得してくれます。

出品数が制限の3000件を超えています。”と言う表記がでてきて出品できない

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Q:283件しか出品していないのに、”出品数が制限の3000件を超えています。”と言う表記がでてきて
ツールで出品していたらエラーがでました。
どのように対応すればよろしいでしょうか?

A:落札されずに終わったオークションが3000件たまった状態ですね。

出品終了分 落札者なしから削除していけば出品できますよ。ぽちぽち25件ずつ削除するしかないです

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